Lojalność obywateli jest cechą niezwykle specyficzną dla naszej kultury, a szczególnie widoczna w przywiązaniu do firm usług. Można znaleźć wiele przyczyn , dlaczego Polacy często pozostają przy dotychczasowych umowach i rzadko dokonywania zmian . Odnosi się to zarówno mediów, jak i gazu. Jednym z nich jest wiara w utrwalone rozwiąz